دانلود مقاله روانشناسي فروش و بازاريابي

در گذشته بازاريابي را به عنوان شناساندن محصول به مشتريي كه به آن نياز دارد مي دانستند. در آن زمان خريد كالا يا خدمات بستگي به نياز مشتري داشت و فروشنده فقط لازم داشت مشتري خود را پيدا كند زيرا فقط او بود كه مي‌توانست نياز مشتري را برآورده كند. امروزه با توجه به گستردگي بازار فروش هر كالا و افزايش تعداد فروشندگان، مشتري تمامي معادلات حاكم بر بازار را بر هم زده و نقشي اساسي در مقوله بازاريابي ايفا مي‌كند.

حالا ديگر علاوه بر شناساندن كالا به مشتري بايد رضايت او را نيز جلب نمود تا بتوان او را به استفاده از كالا يا خدمات موردنظر ترغيب نمود. با توجه به اينكه انسانها چه از نظر تفكرات و چه از نظر رفتاري با هم تفاوتهاي بسياري دارند، اينكه يك بازارياب بتواند با تيپ‌هاي مختلفي از مشتريان ارتباط برقرار كرده و بتواند محصول خود را به ايشان عرضه دارد بسيار حائز اهميت مي‌باشد. از اين رو بهره‌گيري از تكنيك‌هاي روانشناسي در شناخت رفتار و روحيات هر مشتري و انتخاب روش مناسب براي برخورد و برقراري ارتباط با او جزء ملزومات بازاريابي و فروش به حساب مي‌آيد. در علم روانشناسي تيپ هاي شخصيتي 9 گانه معرفي شده است كه هر كدام خصوصيات مربوط به خود را دارند و از نقاط ضعف و قدرت خاص خود برخوردار مي‌باشند. هنر يك بازارياب اين است كه با اولين برخورد با مشتري تيپ شخصيتي او را شناسايي نموده و راهكارهايي را كه قبلا براي برخورد با چنين شخصيتي تمرين نموده پياده‌سازي كند.به ياد داشته باشيد كه زماني مي‌توانيم فروش موفقي داشته باشيم كه توانايي ارتباط با شخصيت‌هاي مختلف و كسب رضايتمندي آنها را داشته باشيم.

تئوري انياگرام Enneagram يكي از تئوريهاي جالب در زمينه شخصيت شناسي ميباشد كه هنوز در ايران و بين اساتيد و روانشناسان متخصص چندان شناخته شده نميباشد. اين تئوري در ابتدا توسط جورجيوف دانشمند و عارف بزرگ روسي مطرح و بعدها توسط روانشناسان وارد حوزه روانشناسي شده است و پژوهشهاي زيادي روي ابعاد گوناگون آن صورت گرفته است و در حال حاضر از جايگاه ويژه اي در جهان برخوردار است. اين تئوري در واقع تركيبي از عرفان شرقي و روانشناسي مدرن است. هدف جورجيوف از تحقيق در اين زمينه شناخت ابعاد شخصيت انسان و ارائه راهكار براي رشد و خود آگاهي بيشتر انسان بوده است. جورجيوف بر اين باور بود كه اگر انسانها خود را به درستي نشناسند، قادر به كمك به خود و نيز به ديگران نخواهند بود. او انسانها را به 9 تيپ شخصيتي تقسيم مي كند كه هر تيپ داراي نقاط قوت و ضعف خاص خود مي باشد . در زير اين 9 تيپ شخصيتي به تفكيك مشخص شده و نقاط قوت و ضعف و همچنين راهكار پيشنهادي براي روبرو شدن با اين افراد آورده شده است.

تيپ 1 اصلاح طلب و كمال گرا: ...

موفقيت حاصل فكر بزرگ

لطفا با نظرات ارزشمند خود ما را در بهبود مطالب ، ياري كنيد